CSP, Kıbrıs’ta Bayileriyle Bir Araya Gelerek 2025 Stratejilerini ve Yeni Ürünlerini Paylaştı CSP, Kıbrıs’ta gerçekleştirdiği bayi toplantısında iş ortaklarıyla bir araya geldi. Kıbrıs Buluşmasının detaylarını, yeni ürünleri ve teknolojileri konuştuğumuz CSP Genel Müdürü Cüneyt Okande, yeni hedeflerine yönelik “Birinci önceliğimiz, global ölçekte prefabrik havuz ve panel sistemlerinde söz sahibi olmak. Bunun yanında, ithalatını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin Türkiye içinde doğru bir şekilde satışını, satış sonrası servis hizmetlerini ve müşteri memnuniyetini sürdürülebilir hale getirmek de önemli bir hedefimizdir.” dedi. Öncelikle CSP Pool olarak Kıbrıs’ta gerçekleştirdiğiniz bayi toplantısı ile ilgili genel bir değerlendirme alabilir miyiz? CSP Kıbrıs Buluşması nasıl geçti? Kıbrıs’ta gerçekleştirdiğiniz bayi toplantısı ile nasıl bir vizyon ve stratejik hedef ortaya koydunuz? Bu organizasyonun şirketinizin kurumsal yapılanması ve büyüme hedefleri açısından konumlandırmasını nasıl değerlendiriyorsunuz? Öncelikle, çözüm ortağı olarak birlikte çalıştığımız ekip arkadaşlarımızla, ana bayilerimiz ve onların alt bayilikleriyle gerçekleştirmeyi arzuladığımız bu buluşmaların temel amacı; ürünlere doğrudan dokunarak, temas ederek, doğru bilgilerle ve ürünü en iyi şekilde aktarabilecek yetkin kişiler eşliğinde toplantılar düzenlemektir. Bu toplantıların sonucunda teknik olarak donanımlı, eğitimli, pazarlama ve satışta belli bir stratejiye sahip bayileri daha da detaylandırmayı ve sektörün sezon öncesi hazırlıklarını yapmayı hedefliyoruz. Bugün en büyük önceliğimiz; sattığı ürünü iyi tanıyan, bu konuda yetkin bir yapılanmayla hareket etmek. Pazarlama, satış ve satış sonrası servis gibi tüm alanlarda yetkilendirilmiş, donanımlı kişileri bu tür toplantılarda bir araya getirerek, düzenlediğimiz eğitim ve sunumlarla onları daha da yetkin hale getirmek istiyoruz. Vizyonumuz ve misyonumuz da bu anlayış üzerine kurulu. Bu doğrultuda, 2025 yılında gerçekleştirdiğimiz CSP Kıbrıs Buluşması’nda hedeflerimizi, geçmişten aldığımız dersleri ve bu yıl için belirlediğimiz stratejileri katılımcılarla paylaştık. Bu stratejileri yalnızca bizim değerlendirmelerimizle değil, aynı zamanda çözüm ortağı ekip arkadaşlarımızın da katkılarıyla şekillendirdik. Böylece en doğru yolu birlikte belirlemiş olduk ve 2025 yılı için net bir rota çizdik.

Bayilerimize en kısa sürede maksimum fayda sağlayacak bilgileri ürünlerin üzerinde anlattık”

Kıbrıs’ta gerçekleştirilen bu ilk bayi toplantısının hazırlık süreci ve organizasyon kurgusu nasıl şekillendi? Toplantı gündeminde hangi başlıklar ve oturumlar öne çıktı? İlk toplantımız olduğu için özellikle önem verdiğimiz konuların başında, tüm ürün gamımıza doğrudan dokunabilmek ve tüm distribütörlüklerimizi detaylı bir şekilde tanıtabilmek geliyordu. Bu doğrultuda organizasyonda özellikle iki konuya dikkat ettik. Birincisi, evet bu bir bayi toplantısıydı ama aynı zamanda sevdiğimiz iş arkadaşlarımızla birlikte keyifli zaman geçirebileceğimiz bir organizasyon olmasını da istedik. Bu nedenle, bayilerimizin zamanını çok sıkmadan, günün en verimsiz saatlerinde en doğru bilgileri paylaşabileceğimiz bir program hazırladık ve sunumları iki gün boyunca öğleden sonraya planladık. İkinci olarak, bayilerimize en kısa sürede maksimum fayda sağlayacak bilgileri ürünlerin üzerinde anlattık. Organizasyonda en çok önem verdiğimiz konu da buydu. Türkiye’den sunumu yapılacak tüm distribütör ve ürünleri önceden otel konferans salonuna gönderdik. İstanbul’da veya yurt dışında bir fuara hazırlanır gibi tüm ürünleri tek tek monte ettik ve bu alanı bir sergi haline getirdik. Böylece kısa ama ürünle birebir temas ederek, görerek, dokunarak yapılan sunumlarla daha etkili bir anlatım sağladık. Bu ilk toplantımızda ürünleri fiziksel olarak oraya götürmenin avantajlarını da net bir şekilde deneyimlemiş olduk.

Hem yeni teknolojileri hem de sektördeki güncel gelişmeleri bayilerimize aktardık”

CSP Kıbrıs Buluşmasında farklı eğitim ve sunumlar da gerçekleştirildi. Bu eğitimlerin içeriğinden ve konularından bahseder misiniz? Ürün grupları, yeni teknolojiler veya teknik çözümler özelinde nasıl bir paylaşım süreci oldu? CSP Pool olarak, dünyada takip ettiğimiz yenilikler doğrultusunda ve distribütörü olduğumuz ürünler arasında bizim için en yüksek öneme sahip olanları önceliklendirerek sunum ve tanıtım başlıklarını belirledik. Öncelikle, üretici firma kimliğimizle geliştirdiğimiz Türkiye'nin ilk prefabrik havuz sistemlerini tanıttık ve katılımcılara bu alandaki ihtiyaçlara uygun doğru ürün seçimi tekniklerini detaylı bir şekilde aktardık. Özellikle dünya genelinde yaygınlaşan kablosuz robotlar konusunda, distribütörlüğünü yaptığımız AIPER robotları ile özel bir sunum gerçekleştirdik ve uygulamalı teknik bir eğitim verdik. Ayrıca, dünya çapında havuz kaplamalarında önemli bir yer edinmiş olan CGT havuz linerları üzerine ayrı bir başlık açarak, katılımcıların ürünlere dokunabileceği, montaj sürecini görebileceği ve teknik bilgileri öğrenebileceği bir ortam oluşturduk. Bunun yanı sıra, distribütörlüğünü yürüttüğümüz Poolstar markasıyla da geleceğin havuz aksesuarları ve ekipmanları olan ısı pompası, tuz klorlama sistemleri ve havuzdan yangın söndürme işlevi gören Poolsam ürününü tanıttık. Bu ürünler üzerinden hem yeni teknolojileri hem de sektördeki güncel gelişmeleri bayilerimize aktardık. Tüm bu içerikleri hem teknik hem de teorik olmak üzere iki aşamalı bir eğitim planı çerçevesinde organize ettik. “Yenilikler kapsamında özellikle kablosuz robotların çalışma süreleri, görev alanlarındaki performansları, duvar tırmanma yetenekleri, yüzey temizliği, filtreleme kapasiteleri ve teknikleri gibi pek çok özelliği bayilerimize hem teorik hem de pratik olarak gösterme fırsatı bulduk” CSP Kıbrıs Buluşmasında AIPER havuz robotları başta olmak üzere farklı marka ve ürünler de yer aldı. Biraz yeni ürünlerinizden konuşmak isteriz. Toplantı kapsamında yeni ürün lansmanları, inovatif çözümler veya sektörel trendler ile ilgili hangi yenilikleri bayilerinizle paylaştınız? AIPER’in robotları bizim için oldukça önemli. Bu toplantıda da AIPER’in havuz robotlarına özel olarak tam bir gün ayırdık. Üstelik bu sunumu otelin büyük yüzme havuzunda uygulamalı bir teknik tanıtımla destekledik. Tüm bayilerimiz, robotların havuzda nasıl çalıştığını birebir gözlemledi; bayilerimize nelere dikkat edilmesi gerektiğini, teknik avantajlarını ve farklılıklarını hem uygulamalı hem de teorik sunumlarla aktardık. Yenilikler kapsamında özellikle kablosuz robotların çalışma süreleri, görev alanlarındaki performansları, duvar tırmanma yetenekleri, yüzey temizliği, filtreleme kapasiteleri ve teknikleri gibi pek çok özelliği bayilerimize hem teorik hem de pratik olarak gösterme fırsatı bulduk. Bu sayede AIPER ürün grubundaki yeni modelleri, gelecek ürünleri ve bizi bekleyen teknolojik gelişmeleri de kapsamlı şekilde tanıttık. Özellikle yapay zekâ ile çalışan bu yeni nesil robotların havuz içindeki mevcut görevlerinin yanı sıra gelecekte yapabilecekleri üzerine de bayilerimize fikir verdik. Bu tanıtım sayesinde bayilerimiz teknolojik gelişmelere daha fazla hâkim olurken, ürünlere dokunmaları ve birebir deneyimlemeleri sayesinde ürünlere olan güven de bir kez daha pekişmiş oldu.

Teknik altyapıya sahip, bilgi ve beceri açısından yeterli bayilerle çalışmayı tercih ediyoruz”

Türkiye genelindeki bayi yapılanmanız ve dağıtım ağınız hakkında bilgi alabilir miyiz? Bayi ekosisteminizin şirketinizin satış ve marka bilinirliği üzerindeki etkisini nasıl değerlendiriyorsunuz? Biz, birlikte çalışmayı ve birlikte paylaşmayı bilen bir firmayız. Evet, bu CSP markasıyla gerçekleştirdiğimiz ilk bayi toplantımız olabilir; ancak arkasında grup şirketlerimizde edinilmiş 30 yıllık bir tecrübe yatıyor. Bu tecrübeyle, bir firmanın temsilci bayisi, ana bayisi ve alt bayisi nasıl olmalı çok iyi biliyoruz. Önceliğimiz, birlikte çalıştığımız bayilerin donanımlı, ürüne ve konuya hâkim, satış sonrası süreçlerde ise müşteri memnuniyetine önem veren yapıda olmasıdır. Bu vizyon ve misyon doğrultusunda, bayi yapılanmamızda bu kriterlere özellikle dikkat ediyoruz. Teknik altyapıya sahip, bilgi ve beceri açısından yeterli bayilerle çalışmayı tercih ediyoruz. Eğer herhangi bir bayimizde bu alanlarda eksiklik olduğunu görürsek, kendi iç eğitim programlarımızla veya distribütörü olduğumuz yurt dışı markaların eğitimleriyle bu eksikleri tamamlıyoruz. Böylelikle donanımlı bayilerimiz aracılığıyla müşterilerimize en iyi hizmeti sunuyoruz. En çok önem verdiğimiz konuların başında bu geliyor. Zaten marka bilinirliğimiz Türkiye’de tescilli bir marka olarak sağlam temellere dayanıyor. Hem CSP olarak hem de grup firmalarımızla birlikte, temsil ettiğimiz dünya markalarının uluslararası bilinirliği sayesinde bu alanda ciddi bir zorluk yaşamıyoruz.

Toplantı sonrası satış başarı oranımız %80’in üzerine çıktı”

Bayilerinizden toplantıya yönelik nasıl geri dönüşler aldınız? Onların beklentileri, ihtiyaçları ve saha deneyimleri doğrultusunda CSP Pool olarak hangi aksiyonları gündeminize aldınız? Evet, bu organizasyonda yalnızca hali hazırda birlikte çalıştığımız bayileri değil, aynı zamanda potansiyel olarak çalışmayı planladığımız, yaklaşık %10’luk bir oranı oluşturan bayileri de davet ettik. Toplantı sonrası bu davetli bayilerin tamamıyla çalışmaya başlamış olmak bizim için son derece sevindirici. Bu oran bizim açımızdan oldukça tatmin edici. Yeni eklenen bayilerle birlikte satış ağımız yaklaşık 110 noktaya ulaştı. Toplantıda katılımcılar, ürünlere dokunarak, görerek, birebir uygulama deneyimi yaşayarak aslında önceden eksik olduklarını fark ettikleri teknik bilgileri tamamladılar. Bu birebir deneyim, onları çok daha rahat ve emin hale getirdi. Toplantı dönüşünde, katılımcılar edindikleri bilgileri hemen uygulamaya geçirdiler. Daha önce adını duydukları ancak teknik özelliklerine yeterince hâkim olmadıkları ürünleri öğrenerek, hatta bazılarını ilk kez keşfederek sipariş vermeye ve satış yapmaya başladılar. Etkinlik sonrası aldığımız geri dönüşler ve satış başarı oranımızın %80’in üzerinde olması, bizi hem çok mutlu etti hem de yaptığımız işten büyük bir gurur duymamızı sağladı. Bayi sadakatini artırma, satış kanallarını güçlendirme ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda önümüzdeki dönemde nasıl bir yol haritası izleyeceksiniz? Bizim için en önemli konu, eğer bayilerimizle bu yolda birlikte yürüyeceksek paylaşmayı bilmemiz gerektiğidir. Bu anlayışla hareket ediyoruz ve bir sloganımız var: “Eğer bizimle ürün satışı yapan bir bayi para kazanmıyorsa, bizimle çalışmasın.” Bayilerimiz bu duruşumuzu çok iyi bilir. Bu çerçevede yıllardır koruduğumuz net bir fiyat politikamız var. Bizce geleceği güvence altına alacak en sağlam temel taş da bu politikadır. Sektörde, gerek online satış kanallarında gerekse fiziki pazarda bu politikaya sıkı sıkıya bağlıyız. Online satışta ve piyasada belirlediğimiz fiyatlar bizim kırmızı çizgimizdir. Belirli bir iskontomuz vardır ve bu iskonto oranının dışına biz dâhil hiç kimsenin çıkmasına izin vermeyiz. Bu kararlılıkla sürdürdüğümüz sistem sayesinde tüm bayi ağımız bu kazanç modelinden faydalanmakta ve bizimle birlikte büyümektedir. En büyük gelecek planlamamız ve yatırımımız bu prensibi korumak üzerine kurulu. Bu dengeyi sağlamak ve sürdürmek adına ciddi bir çaba harcıyoruz.

2025 ve sonrasında en büyük hedefimiz, ihracat yaptığımız ülke sayısını artırmak ve ihraç ettiğimiz ürünlerde kaliteyi Avrupa ve dünya standartlarına taşımaktır”

Havuz sektörü özelinde Türkiye ve yakın coğrafyada nasıl bir pazar beklentiniz bulunuyor? 2025 yılı CSP Pool için hangi yatırımların, ürün gruplarının veya hizmetlerin öncelikli olacağı bir yıl olacak? Biliyorsunuz ki bizim ana kalemimiz prefabrik havuz imalatı. Türkiye'nin ilk prefabrik havuz fabrikasıyız ve bu alandaki öncülüğümüzle gurur duyuyoruz. Bu fabrikada ürettiğimiz ürünlerle 2025 ve sonrasında en büyük hedefimiz, ihracat yaptığımız ülke sayısını artırmak ve ihraç ettiğimiz ürünlerde kaliteyi Avrupa ve dünya standartlarına taşımaktır. Bu doğrultudaki çalışmalarımız hız kesmeden devam ediyor. Bu yıl ihracat portföyümüze üç yeni ülke daha ekledik. Piyasa koşullarındaki döviz hareketliliği, ihracatımıza ek kazanç sağlamakta. Aynı zamanda ihracat artık daha da cazip hale geldi. Çünkü uzun yıllar boyunca dövizde yaşanan durağanlık ve Türk lirasındaki maliyet artışları ihracat faaliyetlerimizi olumsuz etkiliyordu. Şimdi ise ihracat tarafında yeniden bir hareketlilik başladı. Birinci önceliğimiz, global ölçekte prefabrik havuz ve panel sistemlerinde söz sahibi olmak. Bunun yanında, ithalatını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin Türkiye içinde doğru bir şekilde satışını, satış sonrası servis hizmetlerini ve müşteri memnuniyetini sürdürülebilir hale getirmek de önemli bir hedefimiz. Bizim için en stratejik konu; üretim yaptığımız fabrikamızda üretilen malzemelerin ihracatını, kalitesini ve bütçesini her yıl istikrarlı bir şekilde artırmak. Önceliğimiz üretim, hedefimiz ise dünyada bu alanda güçlü ve güvenilir bir marka olmak. Gerek ihracatını yaptığımız ve kendi üretimimiz olan ürünlerde, gerekse ithalatını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde birinci kriterimiz; ürünün ilk üretim aşamasından son kullanıcıya kadar sürdürülebilir olmasıdır. Dijitalleşme, sürdürülebilirlik, enerji verimliliği veya teknolojik altyapı gibi kavramlar CSP Pool’un ürün ve hizmet geliştirme stratejisinde nasıl bir yer tutuyor? Bu konuda artık kimsenin yadırgayamayacağı bir gerçek var: Malzeme bilgisi günümüzde son derece önemli bir konu haline geldi. Çünkü çevreye duyarlı, sürdürülebilir ve insan sağlığına uyumlu malzemelerin kullanımı, bizim için öncelikli bir hassasiyet. Gerek ihracatını yaptığımız ve kendi üretimimiz olan ürünlerde, gerekse ithalatını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde birinci kriterimiz; ürünün ilk üretim aşamasından son kullanıcıya kadar sürdürülebilir olmasıdır. Bu bizim en temel değerlendirme ölçütümüz. Sürdürülebilir ürünler konusunda gelişmeleri yakından takip ediyor, doğru malzeme kullanımına büyük özen gösteriyoruz. Aynı zamanda dijitalleşmenin getirdiği yenilikler doğrultusunda, ürünlerin daha kolay kullanılabilir hale gelmesi, yapay zekâ destekli çözümler ve teknolojik cihazlarla entegrasyon gibi yenilikleri de yakından izliyor, bu alanlarda yatırımlarımızı sürdürüyoruz. Bayi toplantısını geleneksel hale getirme yönünde bir planlamanız bulunuyor mu? Önümüzdeki yıllarda farklı lokasyonlar, farklı içerik kurguları veya yeni konseptler üzerinde çalışıyor musunuz? Tabii ki bu bayi toplantıları her ne kadar ticari bir kazanım ve iş odaklı bir buluşma olsa da, bunun yanında her sezonun sonunda çalışma arkadaşlarımızla birlikte geçirdiğimiz keyifli bir zaman dilimi, bir dinlenme ve motivasyon aktivitesi olarak da bizim için büyük önem taşıyor. Bu yönünü hiçbir zaman unutmuyoruz. Unutmadığımız için de her sezon sonunda, birlikte emek verdiğimiz ekip arkadaşlarımızla böyle bir ödüllendirmeyi hem onlar hem de kendimiz için anlamlı buluyoruz. Her yıl farklı bir lokasyonda gerçekleştirmeyi planladığımız bu üç günlük buluşmaları, bir ödül, bir bonus ya da bir motivasyon kaynağı olarak görüyoruz. Bu organizasyonları her yıl sürdürmeyi ve her seferinde üzerine koyarak daha da geliştirmeyi hedefliyoruz.

Kalite ve hizmet, sektörümüzde vazgeçilmez iki temel unsur olmaya devam edecektir”

Son olarak eklemek istedikleriniz var mıdır? Biz tüm gayretimizle, özellikle Türkiye'deki piyasa koşullarında tedarik, taahhüt ve pazarlama faaliyetlerinde ya da bu alanlarda hizmet veren firmalarda tek bir noktayı her zaman öncelikli ve doğru buluyoruz: Eğer bu sektör bizimse; geçimimizi buradan sağlıyorsak ve tüm mesleki becerilerimizi burada ortaya koyuyorsak, bu mesleğin gerekliliklerine de en üst düzeyde saygı göstermemiz gerekir. Her bir müşteriyle, sanki kendi çocuğumuz kullanacakmış gibi, sanki ürünü kendimiz alacakmışız gibi bir hassasiyetle yaklaşmak gerektiğine inanıyoruz. Ürün seçiminden imalata, satıştan satış sonrasına kadar tüm süreçlerde bu bilinçle hareket edilmesini özellikle önemsiyor ve bu konuda tüm paydaşlarımızdan duyarlılık bekliyoruz. Bu yaklaşımın doğal bir sonucu olarak da kalite ve hizmet, sektörümüzde zaten vazgeçilmez iki temel unsur olmaya devam edecektir.